سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من طرف المشارك

• الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من موعد البرنامج: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
• الإلغاء بين 3 و6 أيام قبل الموعد: استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل أقل من 3 أيام، أو عدم الحضور دون إشعار مسبق: بدون استرداد.
• بدلًا من الاسترداد، يمكن نقل التسجيل إلى موعد بديل لنفس البرنامج مرة واحدة بدون رسوم إضافية، حسب توفر المقاعد.

الإلغاء أو التأجيل من طرف المعهد

• يحتفظ المعهد بحق تأجيل البرنامج أو إلغائه لأسباب تشغيلية (كعدم اكتمال العدد الأدنى أو ظروف طارئة).
• في حال الإلغاء أو التأجيل من طرف المعهد، يُعرض على المشارك الخيار بين نقل التسجيل لموعد بديل أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

البرامج المؤسسية

• البرامج المؤسسية تخضع لشروط سداد وإلغاء منفصلة، تُحدَّد ضمن الاتفاقية الموقعة بين المعهد والجهة.

آلية تقديم الطلب والاسترداد

• تُقدَّم طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الرسمي للمعهد أو واتساب، مع ذكر رقم التسجيل.
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل، إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.